チャットボットAI画面案内機能をリリースしました
業務の中で「マニュアルの該当ページがどこにあるかわからない」「検索結果から目的の画面にたどり着くまでが煩雑」といったお悩みを解決するため、AIを活用したチャットボットによって関連ページへのスムーズな遷移をサポートする「チャットボットAI画面案内機能」をリリースしました。
既存のチャットボットに加え、お客様の質問やマニュアル検索結果からAIが関連ページを予測し、チャット内に案内ボタンを表示する機能を搭載しています。
現在は Arcstar IP Voiceカテゴリの質問のみ対応しています。
本機能によって、チャット内で関連画面遷移ボタンが直接案内されるため、マニュアル検索から関連画面までの移動が迷いなく、スムーズに行えます。毎回メニューを探す手間を削減し、より効率よくビジネスポータルの機能をご利用いただけます。
利用方法
1. チャットボットに質問を入力してください。（現在はArcstar IP Voiceカテゴリのみ対応）
2. AIが関連ページを予測し、チャット内に案内ボタンを表示します。
3. ボタンをクリックすると、該当画面へ直接遷移できます。
この度はビジネスポータルへのご要望ありがとうございました。
お客様の声に対応していきますので、ご意見・ご要望をぜひお寄せください。今後ともよろしくお願いいたします。
