故障時及びメンテナンス工事時連絡先情報ダウンロード
ビジネスポータルで表示しているサービスにかかわる故障時、メンテナンス工事時連絡先情報のダウンロード機能について、ご紹介します。ご担当者様の異動などに伴う連絡先変更が必要な場合に、どの契約に連絡先が登録されているのかを確認する際などにご活用ください。
ダウンロードできる対象
対象サービス
- Arcstar Universal One
- Arcstar IP Voice（アクセスセット／Universal One）
対象データ
- 通信グループ全体の連絡先／音声グループ全体の連絡先
- Arcstar Universal One（国内）：故障時連絡先、メンテナンス工事時連絡先
- Arcstar Universal One（グローバル）：故障時連絡先、メンテナンス工事時連絡先、切り分け時連絡先
- Arcstar IP Voice（アクセスセット／Universal One）：故障時連絡先、メンテナンス工事時連絡先
- 拠点（契約番号）単位の連絡先
- Arcstar Universal One（国内）：故障時連絡先、メンテナンス工事時連絡先
- Arcstar Universal One（グローバル）：故障時連絡先、メンテナンス工事時連絡先、切り分け時連絡先
- Arcstar IP Voice（アクセスセット／Universal One）：故障時連絡先、メンテナンス工事時連絡先
対象範囲
- 上記対象サービスにかかわる当該ポータルに表示される全契約
ダウンロード手順
対象サービスのいずれかの契約の契約詳細画面にある「お客さまのご連絡先」を選択します。ダウンロード可能なデータが存在する場合、お客さまのご連絡先内に「ご連絡先データ全体をダウンロードできます」というメニューが表示されます。
ご連絡先タイプとして「通信グループ全体の連絡先」「拠点（契約番号）単位の連絡先」のいずれかを選択し、「ダウンロードする」ボタンを押下することでCSVファイルとしてダウンロードされます。（ご連絡先タイプを選択すると、「ダウンロードする」ボタンが有効になります。）
連絡先の種類について
連絡先の種類として以下のものがあります。
| 種類 | 内容 |
| 通信グループ全体の連絡先／音声グループ全体の連絡先 |
Arcstar Univesal Oneの通信グループやArcstar IP Voiceの音声グループ全体に対する連絡先となります。この連絡先は通信グループや音声グループ配下のいずれかの回線で故障やメンテナンス工事が発生した際に、この連絡先に通知を行います。 なお、登録によっては1つの連絡先に複数の通信グループや音声グループが登録されている場合があります。 |
| 拠点（契約番号）単位の連絡先 |
該当の拠点（契約番号）に対して故障やメンテナンス工事が発生した際に、この連絡先に通知を行います。 |
ダウンロードされたファイルの内容について
通信グループ／音声グループ全体の連絡先
| 項目名 | 内容 |
| タイプ | ”お客様システムID全体の全回線共通連絡先”のみとなります。 |
| お客様システムID |
連絡先を管理するためのIDです。弊社営業担当者経由で連絡先の変更を依頼される場合はこのIDが必要です。 複数の通信グループに同じお客様システムIDが表示されている場合、複数の通信グループに対して同じ連絡先情報が紐づけられる設定になっています。 |
| グループID | Arcstar Universal Oneの場合はVで始まる番号が入ります。音声グループ全体の連絡先の場合はYで始まる番号が入ります。 |
| 区分 | ”故障時の連絡先”、”メンテナンス工事時の連絡先”のいずれかが入ります。 |
| 会社名 | 該当の連絡先に対して登録されている会社名です。 |
| 組織名 | 該当の連絡先に対して登録されている組織名です。 |
| Tel | 該当の連絡先として登録されている電話番号です。 |
| メールアドレス |
該当の連絡先として登録されているメールアドレスです。1つのお客様システムIDに複数のメールアドレスが登録されている場合、セミコロン（;）でつながれた情報として表示されます。 なお、ビジネスポータルで表示される場合は、複数行に分かれて表示されます。 |
拠点（契約番号）単位の連絡先
| 項目名 | 内容 |
| タイプ | ”拠点（契約番号）単位の連絡先”のみ |
| 契約番号 | 該当の契約番号（Nで始まる10桁）が表示されます |
| お客様システムID | 連絡先を管理するためのIDです。弊社営業担当者経由で連絡先の変更を依頼される場合はこのIDが必要です。 |
| グループID | 該当の契約番号が所属するグループIDが表示されます。 |
| 拠点 | 該当の契約番号に対して登録されている拠点名（事業所名）が表示されます。 |
| 区分 | ”故障時の連絡先”、”メンテナンス工事時の連絡先”のいずれかが入ります。 |
| 会社名 | 該当の連絡先に対して登録されている会社名です。 |
| 組織名 | 該当の連絡先に対して登録されている組織名です。 |
| Tel | 該当の連絡先として登録されている電話番号です。 |
| メールアドレス |
該当の連絡先として登録されているメールアドレスです。1つの契約番号の連絡先として複数のメールアドレスが登録されている場合、セミコロン（;）でつながれた情報として表示されます。 なお、ビジネスポータルで表示される場合は、複数行に分かれて表示されます。 |
