3.6 チケットをクローズする
3.6 チケットをクローズする
お問い合わせが完了されましたら、お客さまにてチケットのクローズをお願います。なおこちらのチケットは、オペレータからの最終回答後、追加のお問い合わせがない場合、7営業日後に自動クローズされますのでご了承ください。最終回答時及び自動クローズ2営業日前にメールにてその旨を連絡させていただきます。弊社オペレータによるチケットの更新の状況によらず、お客さまの任意のタイミングでクローズすることも可能です。チケット詳細画面（図3-6-1）右上のクローズするを押下してください。
図3-6-1 チケットの詳細画面のクローズボタン
お問い合わせをクローズするウィジェット（図3-6-2）が表示されます。なお、更なるサービス品質改善を図ることを目的として、アンケート欄を設けております。お客さまから頂く貴重なご意見を参考にさせていただきますので、評点ならびにコメントの記入にご協力いただけますと幸いです。最後に下部にあるクローズするを押下するとチケットがクローズされます。クローズされたチケットについて更にお問い合わせがある場合は、クローズされた「故障・お問い合わせID（チケットID）」を記載し、新規にチケットを起票してください。
図3-6-2 チケットのクローズボタン画面
