グローバル検索でメンテナンス工事時／故障時連絡先の検索に対応しました
ビジネスポータルではArcstar Universal OneやArcstar IP Voiceなどのメンテナンス工事時／故障時連絡先の参照を可能としておりますが、連絡先に登録されている方が異動される際などで連絡先を変更しようとする際に、どの契約に連絡先として登録されているかが分からない場合に、すべての契約の連絡先画面をチェックするか、弊社の営業担当者経由で情報を取得いただく必要がありました。
そのため、多くのお客さまからメールアドレスなどからどの契約の連絡先に登録されているかの検索をできるようにしてほしいとのご要望をいただいておりました。
このご要望を受け、今回グローバル検索機能からの検索対象としてメンテナンス工事時／故障時連絡先の検索に対応いたしました。年度初めに異動された方など是非ご活用ください。
以下に検索画面のイメージや手順などをご案内いたしますので、ご活用いただけましたら幸いです。
メンテナンス工事時／故障時連絡先の検索手順
1．グローバル検索メニュー（以下の部分）に検索されたい項目（電話番号、メールアドレスなど）を入力し、虫メガネアイコンをクリックするか、Enterにより検索を行います。
2．検索結果の「工事・故障時連絡先」タブに連絡先に検索キーワードが入っているリストが表示されるので、連絡先を変更したい行をクリックします。
3. 該当契約の「お客さまのご連絡先」タブが表示されます。「連絡先を変更する」ボタンが表示されていれば、この画面から即変更が可能です。
ボタンが表示されていない場合はポータルからは変更ができないため、弊社営業担当へ変更をご依頼ください。
