ビジネスポータルに表示される故障時、メンテナンス工事時の連絡先について変更ができます。対象は、Arcstar Universal Oneの国内契約(契約番号がNで始まるもの)及びIP Voice(アクセスセット、Universal One)となります。お客様のご利用状況によっては、この機能が利用できない場合もあります。その場合は変更のボタンが表示されませんのでご了承ください。

※故障時、メンテナンス工事時の連絡先は、通信グループ(IP Voiceの場合は音声グループ)全体の連絡先と拠点(契約番号)単位の連絡先があります。通信グループ(音声グループ)全体の連絡先は、1拠点でも変更するとグループ全体(VやY番号単位)の契約における連絡先が変更となりますので気を付けてください。1拠点だけの連絡先を追加した場合等であれば拠点(契約番号)単位の連絡先をご利用ください。また通信グループ(音声グループ)全体の連絡先は、故障時、メンテナンス工事時の連絡先それぞれ1件以上の登録が必須となります。

今回は、Arcstar Universal Oneの通信グループ(VPNグループ)全体の連絡先変更を例に説明をします。

サービスメニューからArcstar Universal One ⇨ ご契約・運用状況の一覧(図1)を選択します。

図1 サービスメニュー

 

ご契約・運用状況の一覧(図2)にて変更した契約を選択してください。上部絞り込みキーワードにて契約番号、拠点名等から絞り込みも可能です。

図2 ご契約・運用状況の一覧

 

契約情報詳細画面(図3)にてご連絡先タブを選択すると現在登録されている連絡先が表示され、その上に「通信グループ(VPNグループ)全体の連絡先を変更」のボタンが表示されますので押下してください。拠点(契約番号)単位の連絡先変更は下段にある同様のボタンから変更が可能です。

図3 契約情報詳細画面

 

連絡先の編集画面(図4)が表示されます。変更したい連絡先を編集したら下部にある確認画面へを押下してください。追加や削除も可能です。

図4 連絡先の編集画面

 

連絡先編集の確認画面(図5)が表示されますので、内容を確認の上、保存を押下してください。これで連絡先の変更は終了です。変更完了後の故障やメンテナンス工事の連絡先が新しい連絡先に変更になります。

図5 連絡先編集の確認画面