お問い合わせ機能について参照権限のみでも利用可能といたしました

ビジネスポータルでは「お問い合わせ」メニューから弊社問い合わせ窓口にお問い合わせいただける機能を提供しております。

現在、サービスの契約ごとの権限が参照権限のみお持ちの方は、このお問い合わせ機能をご利用いただけない状況となっておりました。サービスの状況の確認やトラフィックレポートなどの閲覧のみであれば、参照権限でご利用いただけますが、その内容や状況確認の結果、問題点を確認するために弊社にお問い合わせいただく必要があっても、お問い合わせいただけない状況となっておりました。

特に申し込みや設定変更などは行う必要がないがサービスの運用状態などの確認などをされる方にとっては、その確認結果を受けて弊社にお問い合わせいただく必要があり、参照権限であってもお問い合わせ機能を利用したいというお声をいただいておりました。

この声を受けまして、この度参照権限のみお持ちの方であってもお問い合わせ機能を利用可能といたしました。これにより、例えばArcstar Universal Oneであれば、アラート検知→総合診断ツールで問題箇所把握→弊社へのお問い合わせという一連の操作を参照権限のみの方でも実施いただけるようになります。

なお、大変申し訳ないのですが、お問い合わせ機能を利用させないために参照権限を設定した方についてもお問い合わせできる状況となります。その場合はお問い合わせ機能をご利用にならないようお願いいたします。